编者按：本文来自微信公众号“新零售智库”（ID：newretailinsider），作者张文政，。他只是发觉周围的朋友里面，没有人不玩网络游戏。?文|张文政“你一定疯了，放着好好的公务员不干，去创业，搞什么电竞酒店？这是什么鬼？”这半年，李豪没少听到这样的“调侃”。在河南郑州某市直机关的公务员岗位上干到第四年，他扔掉了这个令人垂涎的“铁饭碗”，开始追逐自己的“电竞酒店”梦。过去一年，“电竞酒店”有点横空出世的味道，李豪的身后是数不清的跟风者。根据DT财经截至2018年11月27日的统计，郑州云集了121家电竞酒店，位踞全国之首。**入选TOP10的一线城市“电竞之都”上海拥有的电竞酒店数量，仅是郑州的十分之一。如同一次奇观事件——电子竞技与酒店这两个原本风马牛不相及的行业的结合，在中原腹地结出魔幻主义的果实，也让郑州这个拥有1000万人口的二线城市郑州，变得时髦起来。把网吧装进酒店里她把桌上的残羹冷炙归拢进垃圾桶，然后扭过头，感叹了一声：“这儿太脏了。”脸上堆满了愁容。她是这家酒店的保洁。3个年轻人刚刚离开这间客房，留下了让她发愁的垃圾。床铺一侧的小圆桌上放着塑料碗、餐巾纸和两堆细碎的鸡骨头，另一侧地砖上散落了10多根烟头、两个空烟盒，空气中还有尚未消散的烟味，靠墙的一排电脑桌上摆着3台27寸的曲面显示器。几十分钟前，那3个青年人还并坐在旁，沉浸于游戏世界中的冲杀。这是一家“电竞酒店”，位于郑州核心商圈一幢商住两用楼上。这幢楼上至少还有5家规模不大的经济型酒店。不过，跟它们一比，这家“电竞酒店”的特色立马鲜明起来。空间设计上，一侧是可以容纳五个人的上下床铺、另侧是一排顶配游戏台式电脑，其中不乏AlienwareAuroraR71080Ti这样上万元的主机，包括游戏鼠标、旋转座椅甚至空调在内，所有这一切设施，存在的目的只有一个，那就是为了让客人可以安逸地打游戏。这个房间所在的楼层，还有其他十几个大同小异的客房，里面大多都是面目模糊的青年人，外卖骑手拨通手机那几秒，当中的某一间才会展开一条缝，然后又迅速合上。“大家在一块儿，都是自己人，比较安逸，”这家名叫”嘿尔”的电竞酒店负责人李豪说，“玩完，比较累的话，可以直接睡觉、洗澡啥的，就等于把网吧装进酒店里了。”携程上某电竞酒店的评价实际上，和其他迅猛生长的新事物一样，电竞酒店至今还没有太明确的定义。从一二百元到七八百元的房价，从单人间、三人间到六人间，从钟点房到包月长租……这些装修和经济型酒店相近的客房，接入了高速宽带、游戏电脑等设施后，就可以都被统称为电竞酒店了。“都是来玩的”李豪说不清这个行业的空间到底有多大，他只是发觉周围的朋友里面，没有人不玩网络游戏。李豪20来岁，是个游戏迷，过去几年出差多，入住酒店以后，周围往往找不到网吧。一个偶然的机会，他发现台湾有电竞主题的酒店，于是每到一个城市出差，就开始留心当地是否有类似的做法。起初，他看到一些“网络酒店”，便兴致冲冲地进去，却每每大失所望——它们主打服务商务人士，通常在客房摆放一台电脑，不过无论硬件配置还是网速，都不尽人意。直到2018年，才有像模像样的电竞酒店出现在郑州。也是在，李豪次感受到将电竞、住宿二者结合在一起的体验，“比平时上网的网吧好一些……烟味儿啊啥这些都没有。”电竞酒店的办法虽然老套，但还是制造出了一个差异化的休闲娱乐场景。离开那儿以后，李豪对两个朋友说，“咱开个这吧。”没想太多，李豪把毕业3年积攒的十几万块一股脑儿拿出来，又从父母要了些赞助。几天之内，每人凑了20万，转到同一张**里，一共60万。就这样，李豪辞了按部就班的公务员职务，就跑去开电竞酒店了。2018年7月，生意开张，酒店位置在郑州二七商圈的大上海城附近，仅有10间客房。装修花了不到一个月——没有大堂，也不须装置水晶灯、沙发、艺术品摆件或是建设厨房、吧台及会议室。“（客人）来这里头不是看你的装修的，是来上网的，装修啥的都半差不差。”李豪对这里的客人的描述是：年轻的本地玩家，“都是来玩的，不是来工作的。”有几个二十多岁的年轻人，租了一个五人间，平时上完班回来，睡一觉，玩玩电脑，当家一样，还让保洁帮着洗衣服。李豪给他们按包月的价格算，每月8000元左右，平摊下来每个人也就1000多元。李豪说，“（他们）都是本地人，有时候早上走，换身儿衣服下午就又过来了。”在二线城市的野蛮生长2014年开始，国内电子竞技井喷式地增长，游戏直播平台的火爆，让电竞变得更加普及，甚至成为了一部分人的社交和生活方式，而郑州，则是坐拥丰沃电竞发展土壤的城市代表。此前《财经周刊》数据显示，尽管晚上18点到22点观看《英雄联盟》直播的总人数上广上北深排名靠前，但武汉、郑州、西安、成都等城市的高校学生观看数更高。相比一线城市，这些二线城市的年轻人生活压力较轻、节奏缓慢，也有更多的空余时间。记者观察，除主城区外，郑州的电竞酒店主要分布在东、南、北部3个大学城地带。嘿尔电竞主题酒店的招牌中国电竞史上的标杆人物Sky李晓峰，去往北京前的一站就是郑州“深蓝网吧”。他的故事，也让很多大学生找到了游戏的价值。这股电竞酒店的热潮，正是基于这样的文化氛围。“尤森特电竞酒店”负责人金先生说，电竞酒店让他有了重返大学寝室的感觉。他碰见了一位想要租住半年的客人，可能是个“辍了学、家里条件不错的小孩儿”。相对网吧、电竞馆，电竞酒店价格略微偏高，但私密性更好，同时也营造了一个小型社交空间。入住电竞酒店的客人都是奔着游戏来的，平时和前台没有交流，“客房清洁”几乎是他们**可能需要的日常服务。保洁说，客人往往因为沉浸于游戏，很少愿意被打扰。电竞酒店的迅速生长一度引发了价格战，不过，这个市场何尝不是靠价格战催熟的？一些电竞酒店面向新客的尝鲜价甚至能打到五折，而熟客或会员，则能在周一到周日享受六到八折不等的折扣力度，还有的在携程、飞猪等App上限时推出“好评再送一晚”的营销套路。郑州某电竞酒店房间图“现在做这个的稍微有些多了”据李豪的说法，内涵段子和抖音都曾助推电竞酒店声名远扬，尤其是抖音上的那些短视频，新奇卖点、神秘感引发了年轻用户来电竞酒店的乐趣，这也在郑州形成了一股风潮。不过，李豪没有料到的事情还是发生了，“现在做这个的有些多了，不是太好做。”一位客人在携程上抱怨说，酒店里的水龙头生锈了，毛巾是黄的。另一位客人说，楼下有点吵，而且酒店方没有满足他想加一张床的诉求。还有的客人声称客房的气味太大。李豪把原因归结为一点：进入门槛很低。大家一窝蜂地涌进来，服务参差不齐。尤森特的金先生说，电竞酒店应该实现酒店的服务理念和标准，而不只是体现游戏电脑等硬件设施。尤森特有20间客房，金先生与合伙人却投入了四百万人民币，房间的床是在家具厂现打的，大堂、走廊和房间内都装设了富有未来感的灯光，还接入了餐饮服务，定价不菲。他们的目标是“打造高端、舒适的酒店环境”。这些意味着更长的回本周期，但他似乎很乐观，觉得差不多只要两年。春节假期，多家电竞酒店满房或接近满房，考虑到其中有不少酒店的营业期都未过半年，倘若折扣恢复正常、人们的新鲜感消褪，或是有更多新店涌现，还能有这么高的入住率吗？编辑杜博奇

　　编者按：本文来自微信公众号“音乐先声”（ID：nakedmusic），作者范志辉，。2月20日，DNV音乐集团正式官宣了旗下音乐流媒体产品豆瓣FM获得了来自腾讯音乐娱乐集团和挚信资本的战略投资。交易完成后，豆瓣FM将与腾讯音乐在音乐版权及产品方面实现合作，豆瓣FM也将改版重新上线。同一天，DNV还有一件大事。当天，豆瓣音乐策划主办的第八届阿比鹿音乐奖也公布了获奖名单，莫文蔚、鹿晗、陈粒、惘闻乐队、龙胆紫、落日飞车等31位音乐人及组合赢得了最终的奖项。可谓喜上加喜。在澎湃新闻的采访中，豆瓣FM流媒体事业部负责人崔家扬提到，“我们算是拿到门票的一个流媒体入局者”。确实，能够抱上腾讯音乐这颗大树，至少豆瓣FM算是续命成功了。但我们更关注的是，在错失**入局时机的豆瓣FM，还将归向何处？\n十年生死两茫茫其实，豆瓣FM或者豆瓣音乐的兴衰起落，其实也是国内在线音乐市场发展的一面镜子：从野蛮生长中崛起，在巨头角力中退场，又在资本助推下复活，同时伴随着中国互联网到移动互联网的转型。2005年7月，豆瓣音乐于豆瓣主站正式上线4个月后上线，成为豆瓣最早提供的服务之一。彼时，PC互联网在国内开始普及，豆瓣也顺势成为很多乐迷分享与获取音乐信息的重要渠道。2008年11月，豆瓣音乐人上线，为音乐人提供了发布作品和推广交流的渠道，花粥、宋冬野、好乐队最早就是在这个音乐人社区里圈了一波初始粉，为之后的大红大火奠定基础。音乐人花粥2009年11月，豆瓣FM上线，凭借的推荐算法和极简的交互界面，成为国内最早也最文艺的电台类流媒体音乐服务之一，其“红心”、“垃圾桶”“跳过”等代表用户喜好的功能也深得用户喜爱。不过不同于2005年前后诞生的酷狗音乐、QQ音乐、酷我音乐等点播类音乐流媒体，豆瓣FM只能按照电台顺序随机播放，有广告得听完广告才能听下一首（2012年加入广告），并被用户吐槽为“广告FM”。2013年1月，豆瓣FM推出WEB端的付费版本“豆瓣FMPRO”，以“每月收费10元，半年期50元”的价格为用户提供192kbps码率的高音质音乐和无广告服务，但反响一般。很明显，相较于其他平台动辄320kbps码率、任意搜歌听歌的和“音乐免费”的观念，豆瓣FM的付费尝试自然要失败。而随着2015年7月国家版权局颁发《关于责令网络音乐服务商停止未经授权传播音乐作品的通知》，“史上最严版权令”也加速了行业从野蛮生长向正版化的进程，代价就是一批势单力薄者的提前退场。越来越多的歌曲变灰，也让豆瓣FM上越来越多的用户被迫另找家园：虾米音乐和网易云音乐。如今十年过去，豆瓣FM在资本助力下得以“复活”，也在豆瓣小组上引起了豆友们的一阵热议。但面对早已改天换地的在线音乐市场，豆瓣FM是否还能找回曾经的文艺青年？\n重新入场的豆瓣FM，将归向何处？有资料显示，2011年11月，豆瓣对外宣布豆瓣FM的月覆盖用户数超过800万人，而根据CNIT-Research发布的2014年中国手机音乐APP市场报告，豆瓣音乐累计用户市场份额低于虾米音乐，但高于网易云音乐。可见在版权大战之前，豆瓣音乐在国内在线音乐市场还是排得上号的。但在豆瓣“慢公司”的发展思路下，豆瓣FM、豆瓣音乐跟豆瓣阅读、豆瓣电影一样，都错失了**的入局时机。为什么这么说？我们来看一组数据。据QuestMobile2018年中国移动互联网实力价值榜显示，在国内48个APP用户规模亿级玩家中，移动音乐类APP中酷狗音乐（25779.8万）、QQ音乐（18199.1万）、全民k歌（17537.0万）、酷我音乐（13201.3万）、网易云音乐（12140.6万）分别居于第20位、第28位、第31位、第42位和第45位。而据了解，目前豆瓣FM的月活仅为60多万。尽管DNV音乐集团总裁李权对虎嗅表示：“我们它能够在最短的时间内回到这样的一个体量，一百万。”面对头部市场动辄过亿的量级，就算豆瓣FM站队腾讯音娱，已经不可能同等视之。还有一个值得注意的信息。据《财经》报道，腾讯音娱与挚信资本在2019年1月就对豆瓣音乐进行了战略投资。而本次融资中，腾讯音乐是以音乐版权入股，并没有直接投钱。其具体实现形式是，腾讯音乐与挚信资本以及豆瓣FM母公司DNV音乐集团三方合资成立新公司，豆瓣FM产品会以DNV音乐集团流媒体事业部的核心产品存在。“以音乐版权入股”的操作方式，也引起了部分业内人士的质疑。毕竟对于当前通行的授权惯例而言，都多两到三年的授权期限，且不同平台的计费方式不一致，甚至合同中不一定包括转授权的权利（只有**才有），很可能会侵害音乐人的相关权益，存在法律瑕疵。豆瓣FM6.0先行版产品界面图据微博博主“娱乐法李振武”表示，“不排除此类合同中有约定可以给关联公司使用或可用转好神奇方式进行版权合作交易等，又或者在真正原因过程中，豆瓣FM仍然是通过内嵌QQ音乐网页的形式进行播放。”不过音乐先声认为，鉴于之前豆瓣FM有接入过虾米音乐的播放链接，后者的可能性更大。对于腾讯音娱来说，用股权换转授权，可以补充自己在原创音乐的积累，甚至增加几分文艺气质；对于DNV来说，也能够将奄奄一息的豆瓣FM再次盘活，发挥余热搏一把，也能抱上腾讯音娱这颗大树，为业务增值；对于挚信资本来说，更乐得看到被投公司获得巨头的加持，估值也自然有了保障。一句话，重新入场的豆瓣FM更像是腾讯音乐与DNV、资本方的一次试验。另辟蹊径杀出重围也好，死马当活马医也罢，作为一名9年的豆友，还是期待改版后的豆瓣FM能够让我们再次“与喜欢的音乐不期而遇”。

　　编者按：本文来自微信公众号“硅谷密探”（ID：guigudiyixian），。相信不少朋友都看到最近正火的跨国情侣“零浪费生活”的文章了吧？（图片来自网络，版权属于原作者）27岁的中国姑娘余元，跟她的英国男友在北京一起生活。她在放弃高薪收入后，开始尝试“零废弃物”（ZeroWasteLiving）的生活方式。在这样的生活方式下，他们不买一件衣服，不用一个塑料袋，甚至不买一瓶矿泉水，更没点过一次外卖。日常用品像牙膏、沐浴露之类的都是自制且可降解的。就这样，在3个月的时间里，这对情侣只产生了上图里的两小罐垃圾。简单说来，“零废弃物”就是一种鼓励人类重新设计物品生命周期的理念，以便所有产品都可以重复使用，这样垃圾就不会被扔进填埋场或者焚烧炉了。如今，像在加拿大、美国、德国、英国等欧美国家，已经有不少城市、群体开始尝试了。比如加拿大有“零废弃物”超市，鼓励消费者自带容器进行分装，不用塑料袋；甚至从**层面成立了国家零废弃物委员会（NationalZeroWasteCouncil）。这是大温哥华地区与加拿大市政联合会于2013年联合成立，包括了加拿大六大**的都市区，结合**、企业和非**组织，推动垃圾的减少，促进环境可持续发展。又比如英国的这家餐厅SILO，用专用机器在24小时内处理60公斤的食材果皮、无用的根茎及厨余，让它们变成有机肥料，分享给社区民众使用。（图片来自网络，版权属于原作者）即使是离我们很近的国家——日本，也有城市开始践行这种“零废弃物”的生活。日本德岛县上的一个叫上胜町（Kamikatsu）的小镇，从2003年开始就改变垃圾火烧的处理方式，全镇实行垃圾回收，分类多达34项。目前已有8成垃圾回收再利用成为堆肥。这个小镇希望到2020年，能关闭垃圾填埋场。（图片来自网络，版权属于原作者）硅谷作为全球的科技中心，又是如何做的呢？其实，无论是城市，还是科技公司，正通过科技的力量，帮助、倡导、同时践行着“零浪费”的行动。今天，小探就来给大家介绍介绍！旧金山：2020年实现垃圾“零废弃”我们先从旧金山说起。2003年，旧金山制定了一个目标：力争在2020年成为美国个零浪费的城市。立下这样的目标其实并不容易，在80年代末时，旧金山90%的城市垃圾归宿还是垃圾填埋场，当时每年大约产生90万吨的垃圾。十五年过去了，旧金山当时定下的小目标，现在完成多少了呢？今年，旧金山已经实现了80%的垃圾（约150万吨）回收再利用。这个数字，远远高于纽约的21％，更远高于芝加哥的10％左右。可见，旧金山节能、环保，真不是吹的！从90%进填埋场到80%回收再利用，旧金山是怎么做到的呢？（图片来自Recology，版权属于原作者）估计湾区的小伙伴应该对上面这三个颜色的垃圾桶并不陌生，这就是旧金山一家废物回收公司Recology提供的三种类型的垃圾回收桶。具体说来，蓝色的是可回收垃圾桶，装的是纸皮，各种易拉罐、塑料罐等；绿色的是可形成堆肥的垃圾，比如厨余、香蕉皮、树叶等；黑色的才是那些不可降解的垃圾，比如泡沫、塑料袋、包装袋等。达到这样的一个转变，政策很重要。2009年，旧金山成为全美个通过《回收和堆肥处理》法律的城市，强制性要求企业和居民践行垃圾分类。同时，禁止在药店和超市中使用塑料袋，对塑料袋、聚苯乙烯泡沫等危害环境的产品进行收费。除此之外，旧金山还通过对垃圾清运费的调控来鼓励居民减少生活垃圾：如果居民一个月内有一周无需清理垃圾，每月的垃圾清运费就有10%的折扣。如果一个月内有两周无需清理垃圾筒，垃圾清运费就有20%的折扣。甚至，居民选择更小容量的垃圾桶，垃圾清理费都可以减少。除了用“钱”作为杠杆推动居民进行垃圾分类之外，一个重要的合作伙伴很重要。旧金山选择了在本地经营已超过100年的垃圾回收公司Recology作为合作伙伴，推动“零废弃物”目标共同达成。像上面的三色垃圾桶，就是由Recology向全市提供，作为住宅的标配。更重要的是，Recology背后拥有处理垃圾分类的强大工具：Recology在旧金山96号码头附近拥有一个20万平方英尺的仓库，每小时可处理40到45吨垃圾。还专门有一个14人组成的团队，通过磁铁、光学分拣机等，清除并分离污染的金属和塑料，再把类似的材料放在一起打包装，运往回收工厂。至于另一个重要的垃圾处理渠道——堆肥，Recology会把从城市收集到的庭院垃圾和食物残渣带到位于旧金山东北约60英里Vacaville市的堆肥处理中心。厨余被称重、磨碎和混合，只需60天，就能形成营养丰富的黑土，然后，就可作为肥料出售给葡萄园和中央山谷的农民们。没错，你家中扔掉的厨余，很多都变成那酿葡萄酒的土了！（Recology堆肥的场地）其实，除了旧金山之外，从2005年起，硅谷“宇宙中心”城市PaloAlto也建立了“零废弃物”的目标，希望到2021年，PaloAlto市实现“零废弃物”。初创企业：为垃圾箱装上感应器既然是在以科技著称的硅谷，科技又如何帮助减少垃圾废物的产生呢？这些硅谷的初创公司就在做着多种尝试。（图片来自网络，版权属于原作者）这种垃圾大型集装箱，大家或许并不陌生，在城市中很容易碰见。偶尔还会见到垃圾溢满、横七竖八地倒在箱子旁。如果可以及时知道大型回收箱内有多少垃圾，是不是优化收垃圾的时间呢？旧金山创业公司Compology就是在为这个努力。它们希望先通过准确、及时地收集垃圾集装箱的数据，为废物和回收服务带来效率。Compology的做法很简单，就是给垃圾箱配备传感器。传感器每天多次拍摄垃圾桶内部的高分辨率照片，并发送图像到云端。这让垃圾清理公司能够及时监控信息，优化卡车清运垃圾的路线或时间表，以便在需要时前往集装箱处拾取垃圾。目前，Compology已经跟美国废弃物行业**的容器制造商（Wastequip）开始合作，为垃圾集装箱里装配上传感器。有意思的是，Compology这种基于图像的技术，还能够估算垃圾中不可回收物品的比例。试想一下，如果家里的垃圾桶也装上了传感器，一旦你丢了不可回收物品在可回收箱里，那或许就能被检测到。那是不是城市就能够通过这些新信息，针对性地实施对那些污染率高的企业或者家庭进行“教育”了呢？另一家位于湾区的创业公司Mintscraps，则准备从源头做起，那就是：减少食物浪费。无论是美国，还是全球，食物浪费的数字都大得惊人。就以美国来看，每年40%的食物是被浪费掉的，有20%的食物仅仅因为外表长得丑，就被丢弃（约50亿斤）。Mintscraps希望通过提供基于云的可视化分析平台，减少食物浪费。据报道，已有纽约市的餐馆、超市、咖啡馆等通过APP跟踪和可视化他们的食物，比如像提供自助早餐的酒店，可以估计每天有多少水果沙拉被浪费，因此减少水果沙拉的数量。此外，这款APP还能够帮助食物银行和公益组织，从中搜索剩余的食物，从而进行发放。该公司最终目标是，能够使用计算机识别，来自动分类食品浪费的硬件传感器。另一家帮助减少浪费的创业公司叫ImperfectProduce（翻译过来就是“歪瓜裂枣”～）。这家成立于2015年的企业，理念就是与食物浪费做斗争，专门在网上以低价出售那些长相“丑陋”、但质量没问题的农产品，如今已可以支持送货上门了。根据Imperfect**介绍，至今已节约了3000万磅的果蔬，让它们不至于因长得丑而浪费掉。（蔬菜os：我很丑，可是我很温柔）还有一些科技大公司也在尝试。IBM有一个“智能废物管理平台”（IntelligentWasteManagementPlatform），这个平台能够允许用户快速、自动整理废物管理过程中涉及到的信息，比如城市人口、天气、交通等。像城市往往拥有大量与垃圾清运相关的数据，包括垃圾清运账单、垃圾清运卡车线路、收集垃圾的频度以及垃圾箱里都有什么东西等。但各城市不一，至今尚未有一个统一的标准，所以，很难将信息汇集到一起用来做出更好的决策。IBM希望，通过这个智能平台，跟那些“零废弃物”的城市合作，将各种渠道数据引入，对数据进行分析后，从而对垃圾清运，尤其是城市的行为作出更好的规划。个人：可用APP查看垃圾回收站可能看到这里你会说，这些公司有人才，有技术，那作为个体的我们可以怎么做呢？只要有心尝试，大家不妨就从减少生活中的废弃物做起吧！就先从最简单的吃说起吧。去农贸市场买菜时，带上你的环保袋，或者干净的罐子，这要就能少用或不用塑料袋。（小探家里有一个装了很多塑料袋的大塑料袋...举起你的手来，让小探知道我不是一个人！）其实这些袋子不妨送给你熟悉的小商贩，让他们重新利用吧。更重要的是，吃多少，买多少，不要浪费！如果你生活在湾区，不妨试着买买“丑”蔬菜？还有一个重要的技巧是，学习把垃圾正确分类。在国内的小伙伴，不要以为没有三大垃圾箱就无法做到，其实，像上海、广州、四川、武汉等多个城市，已有社区、学校开始尝试垃圾分类甚至自制堆肥了。大家不妨动动手指，看看你所处的城市是否有垃圾分类点？说实话，小探对垃圾分类就是存在误区的。比如，原来厨余可以跟树叶等一起放的，而非作为真正意义上的“垃圾”处理。（可回收的垃圾，废旧电器也请投放在这一栏～）（可变成堆肥的垃圾，比如厨余，吃完可降解的餐盒、纸盘）（剩下的才投入真正意义上的“垃圾桶”哦！）生活在湾区的小伙伴看这里：如果有大型电器或家具不知道如何丢弃，又或者是各种建筑材料比如油漆等无法处理，可以参考网站RecycleNation，或是一个叫iRecycle的APP，都可以帮到你。只要输入你的邮编，就可以寻找对应的处理点都具有较为全面的回据库。至于用嘛，大家从少剁点手开始！比如，一年就剁一次？（又一年黑五到了...了吧？）关于零废弃物的生活，你有什么好的技巧和想法呢？欢迎留言讨论！本文参考文章：HowSanFranciscoAchieved80%Diversion：“零废弃物”网站：://中国零废弃联盟：

　　来源：传播体操（ID：chuanboticao）作者：郑卓然为什么麦当劳的汉堡总是推出新品，而薯条鸡翅却很少上新？这个问题是去年我和一位做餐饮的朋友聊天时他提出来的。其实普通人很少会特意留心这个现象，但是事实上确实是如此。稍加关注就会发现，麦当劳、肯德基等快餐品牌上新新品的大多是汉堡。比如今年麦当劳上新了金波闪闪厚牛堡、金芝玉叶鸡排堡等“金”字头汉堡新品；之前麦当劳与“愤怒的小鸟”IP合作时上新的是热辣双层鸡排堡；肯德基也曾推出小龙虾堡、嫩牛五方堡、藤椒竹笋堡等产品……统统都是汉堡主食。但反观其鸡翅、薯条、甜品产品的情况，你会发现菜单里躺着的是万年不变的那几个单品和口味，一直都没有太大变化。那么问题来了，为什么汉堡常出新，而小食甜品却不？功能性产品VS多巴胺产品按照那位餐饮朋友的想法和启发，产品可以粗略分为两大类型：功能性产品和多巴胺产品。功能性产品的无奈功能性产品满足的是顾客的基本功能性需求，例如汉堡满足的就是饱腹的基础需求，顾客来到麦当劳的门店里，就是为了饱腹充饥而来的，因此功能性产品是一个品牌赖以生存的根本，是品牌逻辑得以成立的前提条件。尽管功能性产品不可或缺，但问题在于，功能性产品正由于其“刚需”属性，常常在体验上也是反人性的，具有一定的“胁迫性”。比如说，用户来麦当劳消费，很少是因为麦当劳的汉堡有多好吃，而是“迫不得已”要找个地方快速解决吃饭问题，麦当劳正好是个不错的选择。也就是说，用户往往并不喜欢功能性产品本身，而是由于各种其他因素而“被迫”使用，越是“刚需”产品，这种内在的“胁迫性”就越强。也许你并不喜欢微信这个软件，但是身边的人都在用微信，你就只能“被迫”使用；也许你并不喜欢星巴克，但它是你能最方便接触到的线下咖啡品牌，你只能“被迫”消费。因此，对于这类功能性产品而言，品牌需要通过各种“多巴胺”手段来降低用户的心理阻力，以帮助用户完成功能性的消费。麦当劳需要对汉堡等主食不断推陈出新，不断给用户新鲜感，从而减少正餐进食时的反感；而微信需要不断优化沟通效率、解决用户其他需求，从而让用户减少无奈感；趣头条需要设置各种用户激励机制，让资讯阅读成为一场社交游戏。多巴胺产品的成瘾与功能性产品相对的是多巴胺产品，多巴胺产品并不需要经常优化改良，只需要产品达到某一阈值后不断地重复投放即可，多巴胺产品在设计上天然就有“致瘾性”，而且满足的并不是用户的“刚需”。俄罗斯方块等游戏类产品可能是多巴胺产品最杰出的代表了，几十年来俄罗斯方块这块产品玩法几乎没有进行改动，但不妨碍今天依旧有无数人对其上瘾痴迷。俄罗斯方块无需改动的重要原因就在于，它已经是一个**产品方案，稍作改动整体的游戏性就会降低。对于麦当劳而言，鸡翅薯条等小食甜品产品就是多巴胺产品，它们虽然无法解决用户的充饥饱腹问题，但可以给用户“爽感”和“瘾感”，极大地增加用户的就餐体验。如果叫你挑选一款麦当劳**吃的产品，那一定是某种小食甜品，而非作为正餐的巨无霸汉堡。另外，在食品中，甜食小吃确实能刺激多巴胺分泌，而汉堡等主食却要差得多。对于麦当劳肯德基而言，现有小食甜品已经是经过长时间验证的方案，在饮食文化潮流没有大变化的情况下，无需进行大幅调整改良。事实上，肯德基麦当劳也曾推出过苹果派、菠萝新地、娘惹鸡翅、扭扭薯条等小食产品，但最终都没逃过下架命运。因功能而被选择，因多巴胺而被记住在大多数情况下，功能性产品和多巴胺产品并没有那么泾渭分明，多数产品即有功能性的一面、也有多巴胺的一面，这样才能在用户愉悦和功能满足上保持平衡。可以说，用户会因功能性而选择某一品牌，但却因多巴胺而记住某个品牌。用户不会因为沟通的高效而记住微信这个产品，但会因为摇一摇、公众号、小程序等功能而记住微信的；用户不会因为趣头条上的资讯质量而记住趣头条，但是会因为趣头条的游戏化设计而记住趣头条这个产品。每个的产品都有着自己的“多巴胺按钮”，让产品在满足功能性需求之外，增强用户日常粘性与依赖。曾有说法认为“消费品**的模式就是让人上瘾”，而上瘾**的办法就是分泌多巴胺。